Hautsache gesund – 
dermatologische Expertise am Puls der Zeit

Warum sind aktuell keine Termine verfügbar?

Liebe Patientinnen und Patienten,
wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Sie online keinen freien Termin finden. Damit Sie nachvollziehen können, woran das liegt, möchten wir Ihnen unser Terminbuchungssystem kurz erklären.

Wie unsere Online-Terminbuchung funktioniert
Wir nutzen für die Online-Terminvergabe ausschließlich Doctolib. Dort schalten wir unsere Sprechstundentermine jeweils für die kommenden drei Monate frei. Diese bewusste Begrenzung hat zwei Gründe:

• Bei längeren Vorlaufzeiten könnten wir unsere eigenen Patientinnen und Patienten – zum Beispiel zur Tumornachsorge – nicht mehr zuverlässig selbst einbestellen.
• Bei Personaländerungen, Urlaubsplanungen, Krankheit oder organisatorischen Anpassungen müssten wir sonst eine zu große Zahl bereits gebuchter Termine wieder umplanen, was für alle Beteiligten unangenehm wäre.

Der Vorteil für Sie
Jeden Tag wird ein weiterer Tag im Buchungssystem freigeschaltet. Es lohnt sich also, regelmäßig nachzuschauen – auch kurzfristig werden immer wieder Termine frei, etwa wenn Patientinnen oder Patienten ihren Termin absagen oder verschieben.

Warum es trotzdem manchmal eng ist
Wir möchten ehrlich mit Ihnen sein: Die Nachfrage nach dermatologischen Terminen ist deutlich höher als das Angebot, das wir bereitstellen können. Das ist kein Problem unserer Praxis allein, sondern eine Situation, die Sie aus vielen anderen Arztpraxen ebenfalls kennen.

Die Zahl und Umfang unserer Sprechstunden ist bei gesetzlich versicherten Patienten nicht frei wählbar, sondern wird durch den Gesetzgeber bzw. die Kassenärztliche Vereinigung als unsere Aufsichtsbehörde vorgegeben (durch sog. Kassenarztsitze). Wir dürfen unsere Sprechzeiten weder beliebig erhöhen noch reduzieren. Innerhalb dieses vorgegebenen Rahmens arbeiten unser ärztliches und nicht-ärztliches Team täglich mit vollem Einsatz – jede und jeder, der schon einmal bei uns in der Praxis war, konnte sich selbst davon überzeugen, dass bei uns niemand untätig herumsitzt.

Wenn dennoch keine Termine verfügbar sind, liegt das also nicht an mangelnder Bereitschaft, sondern schlicht an behördlich vorgegebenen Kapazitätsgrenzen!

Unsere Bitte an Sie

• Nutzen Sie für die Terminbuchung bitte ausschließlich unser Online-Portal über Doctolib (wir möchten unsere personellen Kapazitäten für die Patientenbehandlung einsetzen und nicht für eine telefonische Terminvergabe)
• Schauen Sie regelmäßig nach – jeden Tag werden neue Termine freigeschaltet, und auch kurzfristige Lücken entstehen immer wieder.
• Haben Sie etwas Geduld: Wir geben uns Mühe, allen Patientinnen und Patienten eine gute Versorgung zu bieten, auch wenn das manchmal nicht so schnell möglich ist, wie wir es uns selbst für Sie wünschen würden.

Terminservicestelle der KV Niedersachsen (Rufnummer 116 117)
Wenn Sie über eine Überweisung Ihres Hausarztes oder eines anderen Facharztes verfügen und bei uns keinen passenden Termin finden, können Sie zusätzlich den Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen in Anspruch nehmen. Die Terminservicestelle vermittelt gesetzlich versicherten Patientinnen und Patienten innerhalb gesetzlich festgelegter Fristen einen Termin bei einer fachärztlich passenden Praxis in zumutbarer Entfernung. Erreichbar ist die Terminservicestelle unter der bundesweiten Rufnummer 116 117 sowie online unter www.116117.de bzw. über die 116117-App. Für bestimmte Termine (z. B. beim Facharzt) wird in der Regel ein Überweisungs- bzw. Dringlichkeitscode benötigt, den Ihre überweisende Praxis ausstellt.

Bei akuten medizinischen Beschwerden
Wenn Sie ein akutes medizinisches Anliegen haben und keinen zeitnahen Termin bei uns finden, wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst – ebenfalls erreichbar unter der bundesweiten Rufnummer 116 117. Dieser ist außerhalb unserer Sprechzeiten sowie in dringenden Fällen rund um die Uhr erreichbar. In lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte unmittelbar die 112 oder suchen die nächstgelegene Notaufnahme auf.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Team von Curaderm